Política de privacidad — Hito

La presente Política de Privacidad describe el tratamiento que Praxis Core (“nosotros”, “nuestro” o “la Compañía”) realiza de los datos personales en el marco de la aplicación móvil Hito. El objetivo es informar a los usuarios y a las plataformas de distribución de aplicaciones acerca de las prácticas de privacidad aplicables al servicio.

Para consultas relacionadas con privacidad, puede contactarnos en: hito@praxis-core.com.

1. Identidad del responsable

Hito es un producto desarrollado y operado por Praxis Core. La aplicación está destinada a profesionales que gestionan clientes, citas, recordatorios y suscripciones. El sitio web corporativo es https://praxis-core.com.

2. Datos personales que recopilamos

2.1. Datos de la cuenta del profesional

Al registrarse o iniciar sesión —incluido el acceso mediante Google Sign-In— podemos recopilar el correo electrónico, el nombre y, cuando el usuario lo facilite, el número de teléfono u otros datos de perfil necesarios para la creación, autenticación y administración de la cuenta.

2.2. Datos de agenda introducidos por el usuario

Para la prestación del servicio, almacenamos la información que el profesional introduce relativa a sus clientes y citas, incluyendo, a título enunciativo: nombre, correo electrónico, teléfono, notas, fechas y horarios, modalidad de atención, así como direcciones o ubicaciones de la cita en formato de texto. Hito no utiliza el sistema de geolocalización (GPS) del dispositivo para determinar de forma automática la ubicación del usuario.

Los datos de terceros (clientes del profesional) son introducidos por el propio usuario. El profesional es responsable de disponer de una base legítima suficiente para cargar y tratar dichos datos en el uso de la aplicación.

2.3. Comunicaciones

En los planes que incluyen recordatorios (por ejemplo, el plan Pro), podemos enviar comunicaciones por correo electrónico al profesional o a sus clientes a través de proveedores de servicios de email (actualmente Resend, bajo el dominio praxis-core.com), conforme a la configuración del producto.

2.4. Suscripciones y compras

Cuando el usuario contrata un plan de pago, se procesa información relativa a la suscripción a través de las tiendas de aplicaciones (Google Play y/o Apple App Store) y de RevenueCat, que nos comunica el estado de las compras y de los derechos asociados (entitlements). No almacenamos en nuestros servidores el número completo de tarjetas de pago.

2.5. Publicidad (plan gratuito)

En el plan gratuito, Hito puede mostrar anuncios mediante Google AdMob. Ello puede implicar el uso de identificadores de publicidad del dispositivo y tecnologías similares, sujeto a las opciones de consentimiento disponibles en la plataforma del usuario (incluido, cuando corresponda, el formulario de consentimiento UMP).

2.6. Datos técnicos y almacenamiento local

Podemos tratar datos técnicos propios del funcionamiento de una aplicación conectada a red, tales como identificadores de sesión o de cuenta y registros de diagnóstico del servidor. En el dispositivo del usuario pueden almacenarse preferencias locales mediante el almacenamiento propio de la aplicación.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se utilizan para:

Prestar y mejorar las funcionalidades de agenda, gestión de clientes y citas.
Autenticar al usuario, mantener la seguridad de la cuenta y prestar soporte.
Enviar recordatorios y comunicaciones relacionadas con el servicio.
Administrar los planes gratuito y de pago, así como prevenir usos indebidos.
Mostrar anuncios en el plan gratuito (AdMob), cuando corresponda.
Cumplir las obligaciones legales aplicables.

Compartimos datos personales únicamente cuando resulta necesario para la operación del servicio, en particular con:

Google — autenticación (Google Sign-In) y, en el plan gratuito, servicios de publicidad (AdMob).
RevenueCat y las tiendas de aplicaciones — gestión de suscripciones y estado de compra.
Resend (u otro proveedor de correo electrónico equivalente) — envío de comunicaciones del producto.
Proveedores de infraestructura en la nube (actualmente Google Cloud, para API y base de datos) — alojamiento y operación del backend.

No vendemos datos personales. Podremos comunicar información cuando así lo exija la normativa aplicable, o cuando resulte necesario para proteger derechos, la seguridad o la integridad del servicio.

5. Conservación

Conservaremos los datos mientras la cuenta permanezca activa y durante el plazo adicional que resulte razonablemente necesario para la prestación del servicio, la resolución de controversias, la prevención del fraude y el cumplimiento de obligaciones legales.

El usuario puede iniciar la eliminación de su cuenta desde la aplicación (Configuración → Opciones avanzadas → Eliminar cuenta) o escribiendo a hito@praxis-core.com. Tras la solicitud, la cuenta se desactiva de inmediato. Si el usuario inicia sesión nuevamente dentro de 30 días, la cuenta se restaura. Transcurrido ese plazo, los datos asociados se eliminan de forma permanente. Más detalle en Eliminación de cuenta.

6. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables, incluyendo autenticación de acceso, cifrado del tráfico mediante HTTPS y controles en la infraestructura. Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de información es absolutamente seguro. Se recomienda al usuario proteger sus credenciales y el acceso a su dispositivo.

7. Derechos del interesado

Según la jurisdicción aplicable, el usuario puede disponer de derechos de acceso, rectificación, actualización, oposición, limitación u eliminación de sus datos personales. Puede ejercer la eliminación de cuenta desde la propia aplicación o siguiendo las instrucciones de Eliminación de cuenta. Para otros derechos, deberá dirigirse a hito@praxis-core.com. Asimismo, podrá gestionar los permisos de la aplicación y de publicidad desde la configuración del sistema operativo.

8. Menores de edad

Hito está dirigida a profesionales adultos. No está destinada a menores de 13 años (o a la edad mínima que resulte aplicable en el país correspondiente). Si tiene indicios de que un menor nos ha facilitado datos personales, le solicitamos que nos lo comunique a fin de adoptar las medidas pertinentes.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar la presente política. La versión vigente se publicará en https://praxis-core.com/hito/privacy, con indicación de la fecha de última actualización. El uso continuado de Hito tras la publicación de una modificación relevante implica el conocimiento de la nueva versión.

10. Contacto

Praxis Core — Privacidad Hito
Correo electrónico: hito@praxis-core.com
Sitio web: https://praxis-core.com